Ich habe diesen Thread im geteilten Forum gefunden, fand ihn sehr interessant und möchte ihn euch nicht vorenthalten:
„Was leider in dem Zusammenhang problematisch war, und letztlich auch zu diesem Forum führte, waren diverse gesperrte und gelöschte bzw „vorübergehend unsichtbar geschaltene“ (und nie wieder frei geschaltene) Threads.
So wurde auch ganz zu Beginn der Aktion dieser Thread vom CM Arvorenn „auf unsichtbar geschaltet damit die Firma Zeit hat Stellung zu nehmen“ (nicht wörtlich).
Ein Statement per Mail erhielt ich auch von Joony.
Der Thread war nicht im Epsilon Forum sondern unter Diskussionen gestartet, da das letztlich auch die anderen Welten an geht. Natürlich sollte er wegen einigen Merkwürdigen Vorgängen auf My und Alpha etc. auch dort ermutigen sich gegen Missbrauch von Zugängen einzusetzen.
Es ging mir auch nie darum persönlich irgendwelche Zusagen zu bekommen dass man sich darum kümmert und es ist nicht selbstverständlich dass die den Vorgang aufdecken konnten. Die Bemühungen der Firma Innogames bestehen also teilweise gar nicht so schlecht wenn auch das mit dem Weg Sehen noch nicht so funktioniert hatte.
Im Wesentlichen entsteht jetzt jedoch der Eindruck dass die Diskussion bewusst nur auf das Epsilon Welt Forum beschränkt wurde um den negativen Beigeschmack der aktuellen Vorgänge dem Rest der Welten möglichst zu verschweigen. Verschweigen schafft jedoch kein Vertrauen.
Zunächst hatte ich den Text rekonstruiert als er unsichtbar geschaltet wurde, dann im Original erhalten und nachdem er nicht frei geschaltet wurde bewusst Suchmaschinen-feindlich ins Internet gestellt. Schön übrigens dass alles was zensiert wurde gleich danach mehrfach auftauchte 🙂
Ich bin mir momentan selbst nicht im Klaren ob ich bezüglich des unsichtbar Status nach frage ob das mit dem PM Statement abgegolten sei (finde ich 100% nicht da ich unter Diskussion verstehe dass auch andere öffentlich ihre Ansicht mit einbeziehen können) oder ob ich eine Neuformulierung in Form einer Zusammenfassung in Diskussionen eröffne und dem Original den Suchmaschinen Block entnehme dass es mit einfachen Schlagworten gefunden wird.
Anfrage gegen unsichtbar Status
Bezieht sich direkter auf den aktuellen Vorgang und bemängelt unzureichende Konsequenzen.
Ist dafür mehr auf Konflikt ausgelegt und trennt nicht Maßnahmen gegen begangene Straftat und Möglichkeiten illegale Zugriffe künftig besser zu verhindern. Obwohl beides Bedeutung hat kann das Klima für konstruktive Verbesserung darunter leiden.
Neuformulierung als Zusammenfassung
Das wäre die Alternative. Dabei besteht die Möglichkeit durch die Blume die Key Words zum Auffinden des original Text dem aufmerksamen Leser an die Hand zu geben. Vorteil wäre dass die konstruktiven Vorschläge in besserem Klima diskutiert werden können (es kamen da auch noch weitere Anregungen auf aber dann war der Thread schon weg).
Auch im zweiten Fall wäre gegeben dass die Grepolis Spieler anderer Welten informiert werden dass es entsprechende Vorfälle gab. In Anerkennung der raschen Reaktion nachdem das an der richtigen Stelle erhört wurde wäre das in Bezug auf die aktuelle Situation und beinhaltet dass wir die „erfolgten arbeitsrechtlichen Konsequenzen“ als solches so akzeptieren (eine Kündigung würde uns gegenüber vermutlich auch so ausgedrückt auch wenn hierbei vielleicht auch nur ein folgenloser Abmahne-Brief gemeint ist).
Vielleicht besteht hier auch zusätzlicher Bedarf Dinge über den Umgang im Grepolis Forum mit in die Diskussion einzubringen. Dann würde ich den zweiten Weg wählen.
Macht euch mal in Ruhe Gedanken und dann finden wir den passenden Weg die Ungereimtheiten aufzuarbeiten ohne dass sie in einem 25Seiten/Tag-Thread untergehen.
Hier das Original aus dem Grpolis-Diskussionen Forum zum Zeitpunkt als die Rundmail auf kam und von verschiedenen Leuten schon wieder als gelöscht gemeldet wurden – das war unser erster Schritt noch unmittelbar vor wir dieses Forum hier angenommen haben.
PS: Der Titel war so etwa „Umgang mit dem Datenschutz“
Aus gegebenem Anlass
1. Es tut der Aufgabe des Support im Allgemeinen nicht Not dass Email Adressen eingesehen werden können. Im wenigen Fällen von Login Problemen mag ein Zugriff Sinn machen solange dieser Zugriff geloggt wird und der betroffene Spieler ausdrücklich davon erfährt bzw. zustimmt.
Die Tatsache dass Supporter sich frei durch Accounts bewegen können und ggf. mit einem einfachen Bot alle Emailadressen sammeln können entspricht nicht den Datenschutzbestimmungen.
2. Support Zugriff auf Welten auf denen ein Supporter selbst spielt ist reichlich fragwürdig. Alle Aktivitäten gehören geloggt und vor jedem „Login“ eine Begründung des Supporters zu welchem Zweck dort eingeloggt wird – verständlicher weise an eine Stelle die der Supporter nicht verändern kann.
3. Insbesondere wenn Maßnahmen durchgeführt werden gehören diese Maßnahmen gesondert geloggt und für das Support Team deutlich sichtbar vermerkt.
Es tut auch keine Notwendigkeit dass Supporter Spielaktionen durchführen können ohne dass der Spieler dem zu Testzwecken eingewilligt hat.
Der Zugriff auf grundlegende Spieler Einstellungen (einschließlich so einer Checkbox zur Test Freigabe) ist nicht für die Erfüllung der Support Aufgabe nötig.
4. Datenmanipulation durch Missbrauch von Zugriffsrechten ist eine Straftat. Abgesehen von möglichen rechtlichen Folgen für die Firma Innogames im Fall Mitarbeiter nach solchem Missbrauch weiter beschäftigt werden ist es aus Sicht der Nutzer nicht akzeptabel dass solche Mitarbeiter weiter beschäftigt werden und munter in den Daten herumspielen dürfen.
Das ist nicht nur ein fristloser Kündigungsgrund sondern im Fall die Kündigung nicht erfolgt eine Schuld Übernahme durch die Firma Innogames.
5. Jeder Spieler hat automatisch einen Beleg über sämtliche Vorgänge durch den Support zu erhalten. Darin steht wer wann in den Account geschaut hat und insbesondere auch jegliche Aktion die dort durchgeführt wurde. Dieses Logfile lässt sich automatisch als Email – ggf. auf 1 mal Täglich als Sammel Info begrenzt – versenden.
6. (persönliche) Ich widerspreche jeglicher Einsicht in meinen Account durch Personen die ihre Zugriffsrechte in Vergangenheit missbraucht haben.
Aufgrund des gegebenen Anlass und der klaren Forderung gegen den Mitarbeiter bitte ich um ausdrückliche Sperre für den Betroffenen.
Auch Hamburg ist klein. Es ist kein Vorwurf an die Firma Innogames dass sie bei der Auswahl der Mitarbeiter nicht in die Köpfe sehen kann. Schwarze Schafe schleichen sich überall ein. Meistens können sie nett tun und lächeln. Nicht akzeptabel ist wenn nach bekannt werden von Zugriffs Missbrauch keine angemessenen Konsequenzen gezogen werden.
Hoffe es kommen wieder bessere Anlässe für bessere Themen
„*
*Quelle: original Thread von deepfinder von der Allianz Keks
